6月15日，济南交警召开新闻通报会，再推20项优化营商环境新举措，其中第20项举措是推出智慧交管AI服务。汇总交管服务常见问题，形成知识库，打造济南交警智慧交管服务AI助手，形成“语境理解、意图识别、智能推送、一体多面”的全天候、标准化、多功能的智慧交管服务体系。在微信、“泉城行+”APP等各个渠道提供交管业务咨询，常见问题的智能回复和部分交管业务的在线导办，让群众办理交管业务更轻松。

值得注意的是，该便民利民举措分三个阶段实现：

第一阶段：智慧交管服务AI助手目前已汇聚2000余项群众最关心、最常用的交管业务办理常用知识点、业务点，并依托大数据智能AI仿真模型训练，不断适应多种场景下的群众咨询、回复方式，使问题回复更准确。

第二阶段：支队各业务部门正在进行常见问题的智能回复和部分交管业务的在线导办内测，并将在内测基础上推出面向社会的公测版本，不断完善提升助手功能，确保做到精炼、简练、精准。

第三阶段：构建“一体多面”的全天候、标准化、多功能的智慧交管服务体系，进一步提高交通大脑AI服务能力和服务水平，实现市民群众通过微信、“泉城行+”APP、“e警通”等各个渠道进行交管业务的咨询、办理，让群众办理交管业务更轻松、反映交管问题更顺畅。